سياسة الخصوصية

1المعلومات التي نجمعها

عند استخدام Genio، قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حسابك أو إدارته، مثل الاسم والبريد الإلكتروني واسم الجهة أو المؤسسة والمسمى أو الدور الوظيفي وتفضيلات الحساب ومعلومات تسجيل الدخول.

وقد نقوم أيضًا بمعالجة المعلومات التي تختار تقديمها أثناء استخدام Genio، بما في ذلك الأوامر والتعليمات والاحتياجات التدريبية والمستندات والملفات المرفوعة والسياسات والإجراءات والصور والمواد والمصادر المرجعية ومعلومات ومحتوى الدورات والملاحظات والتقييمات والمحتوى الناتج عن استخدام الخدمة.

وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام تلقائيًا، مثل نوع المتصفح أو الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونشاط تسجيل الدخول، واستخدام الخصائص، والأحداث التقنية، وغيرها من المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحليلها وتحسينها.

إذا قمت بشراء خدمة مدفوعة، فقد تتم معالجة معلومات الفوترة والمعاملات ذات الصلة بواسطة Lumofy أو مزودي خدمات الدفع المعتمدين لديها، وقد تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع الكاملة مباشرة من قبل مزود خدمة الدفع المعني.

2كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات لتوفير Genio وتشغيله، وإنشاء الحسابات وإدارتها، ومعالجة الأوامر والمستندات والمدخلات الأخرى، وإنشاء النتائج والمحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي بناءً على طلبك، وتخصيص تجربة المستخدم، وتقديم الدعم الفني ودعم العملاء، وإدارة الاشتراكات والمدفوعات، وحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام، ومراقبة الأداء وتحسين المنتج، وإرسال الاتصالات المتعلقة بحسابك أو بالخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

وحيثما يقتضي القانون، فإننا نعتمد على أساس قانوني مناسب لمعالجة البيانات، والذي قد يشمل تنفيذ عقد، أو المصالح المشروعة، أو الالتزام القانوني، أو موافقتك.

3المحتوى الخاص بك ومعالجة الذكاء الاصطناعي

قد تتم معالجة المحتوى الذي تقدمه إلى Genio باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل توفير الوظائف والميزات التي تطلبها.

وقد يشمل ذلك معالجة الأوامر والمستندات ومعلومات العمل والاحتياجات التدريبية وغيرها من المدخلات بهدف إنشاء هياكل الدورات، والمحتوى التعليمي، والتقييمات والأنشطة، والصور، والتعليق الصوتي، والترجمات، وغيرها من مخرجات المحتوى التدريبي.

تعالج Lumofy هذه المعلومات بالقدر اللازم لتوفير Genio وتشغيله وتأمينه ودعمه وتحسينه وفقًا لهذه السياسة والاتفاقيات المطبقة.

ويجب عليك عدم رفع معلومات شخصية أو سرية أو مواد مملوكة لأطراف أخرى إلا إذا كنت مخولًا بذلك ولديك الأساس القانوني المناسب لمعالجتها.

4مشاركة المعلومات

لا تقوم Lumofy ببيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الإعلانات.

وقد تتم مشاركة المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين يساعدون Lumofy على تشغيل Genio، مثل مقدمي خدمات الاستضافة والبنية التحتية السحابية، ومزودي تقنيات وخدمات الذكاء الاصطناعي، وخدمات التحليلات وقياس أداء الإعلانات، وخدمات الاتصالات، وأنظمة خدمة ودعم العملاء، ومزودي خدمات الدفع.

ويُسمح لهؤلاء المزودين بمعالجة المعلومات فقط بالقدر المطلوب لتقديم خدماتهم إلى Lumofy، ويخضعون للمتطلبات التعاقدية والسرية والأمنية ومتطلبات حماية البيانات المناسبة.

وقد نكشف أيضًا عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو لحماية حقوق Lumofy أو أمنها أو حقوق الآخرين، أو في إطار صفقة أو إعادة هيكلة مؤسسية، أو عندما تطلب منا أو تصرح لنا بذلك.

5أمن البيانات

تستخدم Lumofy تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو إساءة الاستخدام.

ويتم تقييد الوصول إلى الأنظمة والمعلومات بناءً على الاحتياجات التشغيلية وضوابط الوصول المناسبة.

ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة إلكترونية أن تضمن الأمان الكامل، وتعمل Lumofy باستمرار على الحفاظ على مستوى من الحماية يتناسب مع طبيعة البيانات التي تتم معالجتها.

6الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ومحتوى المستخدم للمدة اللازمة بصورة معقولة لتوفير Genio، وإدارة حسابك، والوفاء بالالتزامات التعاقدية، والامتثال للقوانين المطبقة، وحل النزاعات، والحفاظ على الأمن، وإنفاذ اتفاقياتنا.

وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات القانونية المطبقة.

7المعالجة الدولية ومزودو الخدمات

نظرًا إلى أن Genio قد يعتمد على تقنيات ومزودي خدمات يعملون في مواقع ودول مختلفة، فقد تتم معالجة بعض المعلومات خارج الدولة التي تقيم فيها.

وحيثما يقتضي القانون، تستخدم Lumofy الضمانات المناسبة لحماية عمليات نقل البيانات الشخصية الدولية وفقًا لقوانين حماية البيانات المطبقة.

8حقوقك المتعلقة بالخصوصية

اعتمادًا على موقعك والقانون المطبق، قد يكون لديك عدد من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، وطلب حذف بعض المعلومات، وطلب تقييد معالجة البيانات في بعض الحالات، وطلب نسخة من بعض معلوماتك.

وقد يكون لك أيضًا الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو سحب موافقتك إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة.

يمكن تقديم الطلبات إلى Lumofy باستخدام معلومات التواصل الواردة أدناه، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.

وإذا كنت تستخدم Genio من خلال جهة عملك أو مؤسسة أخرى وكانت Lumofy تعالج البيانات نيابة عن تلك الجهة، فقد يتعين توجيه بعض الطلبات إلى مؤسستك مباشرة.

9ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم Genio وموقعه الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لأغراض تشمل تسجيل الدخول، والأمان، وحفظ التفضيلات، والتحليلات، وقياس أداء إعلاناتنا، وتشغيل خصائص الخدمة.

وحيثما يقتضي القانون، لن يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الاختيارية إلا وفقًا لاختياراتك أو موافقتك.

ولا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات والتحليلات على الموقع، مثل ملفات Google Analytics وGoogle Ads وMeta، إلا بعد موافقتك عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الموقع.

10خصوصية الأطفال

Genio مخصص بصورة أساسية للاستخدام المهني والتجاري، وليس مصممًا للأطفال لإنشاء حسابات مستقلة.

إذا علمنا بأن معلومات شخصية تخص طفلًا قد تم جمعها في ظروف لا تتوافق مع القانون المطبق، فسنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك.

11التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه مع تطور Genio أو عند تغير ممارساتنا القانونية أو التشغيلية أو المتعلقة بالخصوصية.

وسيتم توفير أحدث نسخة من هذه السياسة من خلال Genio أو موقعه الإلكتروني مع توضيح تاريخ السريان.

12التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو بمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع Lumofy عبر البريد الإلكتروني: ask@lumofy.com